Soutien 

Nous sommes toujours là pour vous aider! Vous pouvez compter sur nous pour vous fournir des renseignements sur l'entretien de votre four, des mises à jour rapides sur l'état de votre commande et la livraison, et bien sûr une assistance technique pour l'assemblage et l'utilisation, avant comme après la vente. Nous sommes fiers d'être devenus amis avec bon nombre de nos clients!

 Nous offrons une garantie limitée de 1 an sur les pièces de tous les fours que nous vendons. En voici les points saillants :

Il est naturel que les fours en brique et en argile développent des fissures, et celles-ci ne sont pas couvertes par la garantie. Les fissures sont normales dans tous les fours traditionnels et ne signifient pas que le four est défectueux.

Toutes les pièces amovibles, comme les portes, les carreaux de sole, les chapeaux de cheminée et les petits outils, sont garanties contre le bris et les dommages anormaux liés à l'usure normale.

Lorsque la garantie s'applique, nous vous expédions aussi les pièces gratuitement.

Nous nous réservons le droit de demander des photos claires des dommages.

Nous n'exigeons pas le retour des pièces endommagées, sauf à nos frais.

Nous nous réservons le droit de refuser une réclamation au titre de la garantie lorsque les dommages résultent clairement d'un accident (four échappé, etc.), d'une mauvaise utilisation (liquides brûlés dans le four, four laissé à découvert à ciel ouvert, etc.) ou de toute autre cause qu'une utilisation normale